Teslimat ve İade Koşulları

1.Hizmet Teslimatı

Akıllı Sürü yazılım hizmeti, dijital ortamda anında teslim edilir:

• Üyelik Onayı: Kayıt işleminiz tamamlandıktan sonra hesabınız otomatik olarak aktif hale gelir
• Erişim Bilgileri: E-posta adresinize giriş bilgileriniz ve kullanım kılavuzu gönderilir
• Platform Erişimi: İnternet bağlantısı olan her yerden platformumuza erişebilirsiniz
• Kurulum: Herhangi bir yazılım kurulumuna gerek yoktur, web tarayıcınız üzerinden kullanabilirsiniz
• Eğitim ve Destek: İlk kullanım için yardım merkezi rehberleri ve destek hizmeti sunulmaktadır

Üyelik işleminiz tamamlandığı andan itibaren seçtiğiniz planın kapsadığı özelliklere erişim hakkınız başlar.

2.Abonelik Başlangıcı

• Ücretsiz Plan: Kayıt olduğunuzda hesabınız, 20 küçükbaşa (koyun/keçi) kadar süresiz ve ücretsiz kullanabileceğiniz Ücretsiz plan ile açılır; kredi kartı bilgisi istenmez
• Ödeme Sonrası: Ödemeniz onaylandıktan sonra seçtiğiniz plan özellikleri aktif olur
• Anında Aktivasyon: Ödeme onayı alındığında hesabınız otomatik olarak yükseltilir
• Erişim Süresi: Abonelik süreniz boyunca kesintisiz erişim hakkınız bulunur
• Otomatik Yenileme: Aboneliğiniz dönem sonunda otomatik olarak yenilenir (istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz)

3.İade Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır:

• Cayma Süresi: Abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır
• İade Talebi: [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz
• İade İşlemi: Talebiniz alındıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
• İade Yöntemi: Ödeme yaptığınız kartınıza veya hesabınıza iade yapılır
• Kullanım Kısıtlaması: Cayma hakkı kullanıldığında platform erişiminiz sonlandırılır

Not: Ücretsiz planda herhangi bir ödeme alınmadığından cayma veya iade işlemine gerek yoktur; hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

4.İade Koşulları

İade talebiniz aşağıdaki koşullarda değerlendirilir:

• 14 Günlük Süre: Abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir
• Yazılı Talep: E-posta veya platform üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir
• Kimlik Doğrulama: Güvenlik nedeniyle kimlik doğrulaması yapılabilir
• Veri Silme: İade sonrası sistemdeki tüm verileriniz kalıcı olarak silinir
• Yedekleme: İade öncesi önemli verilerinizi yedeklemeniz önerilir

İade edilmeyecek durumlar:

• 14 günlük süre aşıldıysa
• Hizmet cayma hakkı feragat belgesi ile kullanıldıysa (özel istek)
• Kurumsal anlaşmalarda farklı şartlar belirtilmişse

5.İade Süreci

İade talebiniz şu adımlarla işleme alınır:

1. Talep: [email protected] adresine iade talebinizi gönderin
2. Bilgiler: E-postanızda hesap bilgilerinizi ve abonelik numaranızı belirtin
3. Onay: Talebiniz 1 iş günü içinde değerlendirilir
4. Veri Yedekleme: Size 48 saat veri yedekleme süresi tanınır (isteğe bağlı)
5. İptal: Aboneliğiniz iptal edilir ve erişim kapatılır
6. İade: 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
7. Bildirim: İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz

İade süresi bankanıza göre 2-10 iş günü arasında değişebilir.

6.Verilerinizin Korunması

İade işleminde veri güvenliği:

• Yedekleme Hakkı: İade talebinden önce verilerinizi dışa aktarabilirsiniz
• Silme Süreci: İade onayından sonra 30 gün içinde tüm verileriniz silinir
• Geri Dönüşümsüz: Silinen veriler geri getirilemez
• Yasal Saklama: Yasal zorunluluklar kapsamındaki kayıtlar (fatura, ödeme) saklanır
• Güvenli Silme: Verilerin geri getirilemez şekilde silinmesi sağlanır

7.Kısmi İade

Bazı durumlarda kısmi iade yapılabilir:

• Yıllık Abonelik: Yıllık abonelikte 14 gün sonrası için kalan süre oranında iade
• Kullanılmayan Özellikler: Ek paketler için ayrı değerlendirme yapılır
• İptal Zamanı: İptal ettiğiniz tarih baz alınarak hesaplama yapılır

Kısmi iade hesaplaması:
İade Tutarı = (Toplam Ücret × Kalan Gün Sayısı) / Toplam Gün Sayısı

8.Abonelik İptali

İade hakkı süresi dışında iptal işlemleri:

• İptal Talebi: Hesap ayarlarından veya destek ekibimizden iptal edebilirsiniz
• Süre Sonu: Mevcut abonelik süreniz sonuna kadar hizmetten yararlanırsınız
• Otomatik Yenileme: Yenileme iptal edilir, aboneliğiniz dönem sonunda biter
• Veri Saklama: İptal sonrası 90 gün verileriniz saklanır, sonra silinir
• Yeniden Aktivasyon: 90 gün içinde aboneliğinizi yeniden başlatabilirsiniz

Not: İptal işlemi iade anlamına gelmez, sadece yenilemeyi durdurur.

9.Teknik Sorunlar ve Telafi

Platform kaynaklı sorunlarda:

• Performans: Sürekli yavaşlık durumunda teknik destek veya kısmi iade
• Veri Kaybı: Platform kaynaklı veri kaybında tam iade veya tazminat
• Özellik Eksikliği: Vaat edilen özelliklerin çalışmaması durumunda iade hakkı
• İletişim: Sorunları derhal [email protected] adresine bildirin

10.İletişim ve Destek

Teslimat ve iade konularında yardım için:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0555 704 9909
Destek Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Cevap Süresi: 1 iş günü içinde dönüş yapılır

Son Güncelleme: 17 Eylül 2026

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.