Destek ve Eğitim
Yalnız değilsiniz. Yardım makaleleri, e-posta, telefon ve WhatsApp desteği ve kurulum yardımı ile her adımda yanınızdayız. Sistemi en verimli şekilde kullanabilmeniz için kullanım rehberleri ve destek hizmetleri.
Destek ve Eğitim nasıl çalışır?
Yeni bir programa geçerken takılmak doğaldır. Hangi menüde ne olduğunu, ilk hayvanı nasıl ekleyeceğinizi, sürü ve padokları nasıl tanımlayacağınızı bilmek istersiniz. Bilgisayarla arası iyi olmayan biri için bu adımlar ilk başta zor görünebilir. Akıllı Sürü’de sorularınızı Türkçe olarak, sizi anlayan bir ekibe sorarsınız. Sorunuz ne kadar basit görünürse görünsün, yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.
Destek ekibimize hafta içi 09.00–18.00 arasında telefonla, WhatsApp’tan ya da e-postayla ulaşırsınız. Web sitemizdeki iletişim formundan da mesaj bırakabilirsiniz. Kendi başınıza öğrenmek isterseniz Yardım Merkezi’ndeki rehberleri okursunuz. Rehberler konu başlıklarına ayrılmıştır ve arama kutusuyla bulunur. Panelin içinde, Android uygulamasında ve web sitemizin Yardım bölümünde yer alır.
Rehberlerin sonundaki “Bu makale faydalı oldu mu?” kutusuyla görüşünüzü iletirsiniz. Eksik kalan anlatımları bu geri bildirimlerle iyileştiririz. Aradığınızı bulamazsanız destek ekibimiz bir telefon uzağınızda.
Neler yapabilirsiniz
Detaylı Dokümantasyon
Panel içindeki Yardım Merkezi'nde adım adım kullanım rehberleri ve yardım makaleleri
Birebir Kullanım Yardımı
Takıldığınız ekranlarda e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden adım adım yönlendirme
Teknik Destek
E-posta ve telefon ile Türkçe teknik destek; hafta içi 09:00-18:00 arasında yanıt
WhatsApp Desteği
Sorularınızı WhatsApp üzerinden iletin; hafta içi mesai saatlerinde yanıtlıyoruz
Kimin işine yarar
Hızlı Başlangıç
İlk adımlarınızda Yardım Merkezi rehberleri ve destek ekibimizle hızlı başlangıç
Kendi Hızınızda Öğrenme
Yardım Merkezi'ndeki rehberlerle yeni özellikleri istediğiniz zaman öğrenin
Problem Çözme
E-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden teknik destek ve sorun giderme
Akıllı Sürü destek hattı hangi saatlerde açık?
Destek ekibimiz Pazartesi–Cuma, 09.00–18.00 arasında çalışır. Bu saatlerde telefonla arayabilir, WhatsApp’tan yazabilir ya da e-posta gönderebilirsiniz. Mesai dışında da e-posta, WhatsApp ya da iletişim formu ile mesaj bırakabilirsiniz; mesaiye döndüğümüzde size ulaşırız. İletişim bilgilerinin tamamı web sitemizdeki İletişim sayfasında, telefon numarası en üstte yer alır.
WhatsApp’tan destek alabilir miyim?
Evet, sorularınızı WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Takıldığınız ekranın görüntüsünü gönderirseniz sorunu daha hızlı anlarız. WhatsApp mesajlarına da hafta içi mesai saatlerinde yanıt veriyoruz. İletişim sayfasındaki “WhatsApp’tan yazın” bağlantısı sohbeti telefonunuzda doğrudan açar, numarayı kaydetmeniz gerekmez. Sesli mesaj yerine yazılı mesaj göndermeniz, sorunu kayıt altında tutmamızı kolaylaştırır.
Programı kullanmayı nereden öğrenebilirim?
Yardım Merkezi’ndeki adım adım rehberlerden öğrenebilirsiniz. Rehberler konu başlıklarına ayrılmıştır; arama kutusuna “aşı”, “doğum” ya da “tartım” gibi bir kelime yazarak ilgili yazıyı bulursunuz. Yardım Merkezi’ne panelden, Android uygulamasından ve giriş yapmadan web sitemizden ulaşılır. Takıldığınız yerde destek ekibimizi de arayabilirsiniz.
Çiftlik yazılımı desteği ücretli mi?
Hayır, telefon, WhatsApp ve e-posta desteği için ayrıca ücret alınmaz. Ücretsiz plan dâhil tüm kullanıcılarımız sorularını aynı kanallardan iletebilir. Yardım Merkezi rehberleri de herkese açıktır. Kurumsal plan kullanan işletmelerin destek talepleri öncelikli olarak ele alınır; kalabalık ekiplerin sorularına bu sayede daha çabuk döneriz.
Eski kayıtlarımı programa aktarırken yardım alabilir miyim?
Evet, kurulum sırasında destek ekibimiz size adım adım yol gösterir. Hayvanlarınızı hangi sırayla ekleyeceğinizi, sürü ve padokları nasıl tanımlayacağınızı, ırk ve renk gibi seçenekleri nasıl düzenleyeceğinizi telefonda ya da WhatsApp’ta birlikte konuşuruz. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız bizi aramanız yeterli; ilk kayıtları birlikte girerek başlayabiliriz.
Destek alırken çiftlik verilerim nasıl korunur?
Çiftlik kayıtlarınız KVKK kapsamında korunur ve yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde işlenir. Sorununuzu anlamak için çoğu zaman ekran görüntüsü ya da kısa bir açıklama yeterlidir. Gerekirse sorunun yaşandığı ekranı birlikte, adım adım inceleriz. Verilerinizin nasıl işlendiğini web sitemizdeki KVKK aydınlatma metninde ayrıntılı olarak okuyabilirsiniz.
Birlikte kullanılan modüller
Sürünüzü birlikte kuralım
Formu doldurun, sizi arayalım. Hayvanlarınızı panele birlikte aktarıyor, ilk kayıtları beraber giriyoruz. 20 hayvana kadar ücretsiz.