Sık sorulan sorular

Akıllı Sürü hakkında en sık sorulan soruların kısa cevapları aşağıdadır. Her cevabın sonundaki bağlantı, konuyu adım adım anlatan rehberi açar.

Sık sorulan sorular

Nasıl hesap açarım?

Giriş sayfasındaki Ücretsiz kayıt olun bağlantısıyla hesabınızı kendiniz açarsınız; hesap Ücretsiz planla ve Yönetici rolüyle başlar, ilk girişte çiftliğinizin işletme bilgileri bir kez sorulur. Kayıtlar geçici olarak kapalıysa Demo Talebi Oluştur düğmesiyle talep bırakın; talebiniz onaylanınca şifrenizi belirlemeniz için e-posta gelir. Çiftliğe sizi bir yönetici eklediyse hesap açmanız gerekmez, davet e-postasındaki bağlantıyla şifrenizi belirlersiniz. Ayrıntılar İlk giriş ve çiftlik bilgileri rehberindedir.

Şifremi unuttum, nasıl giriş yaparım?

Giriş sayfasında Şifremi unuttum bağlantısına basıp e-posta adresinizi yazın; gelen e-postadaki bağlantıyla yeni şifrenizi belirlersiniz. Bağlantı 15 dakika geçerlidir ve yalnız bir kez kullanılır; web paneli ve Android uygulaması aynı şifreyi kullanır. Çiftlik yöneticiniz şifrenizi göremez ve sıfırlayamaz. Çok fazla deneme, hesap kilidi ve doğrulama kodu sorunları Giriş yapamıyorum ve şifre sıfırlama rehberindedir.

Birden çok çiftliği tek hesapla yönetebilir miyim?

Hayır. Her e-posta adresi tek bir hesaptır ve hesap tek bir çiftliğe bağlıdır; ikinci bir çiftlik için başka bir e-posta adresiyle ayrı hesap açılır ve kayıtlar çiftlikler arasında taşınmaz. Bir çiftlikteki hayvanları gruplara ayırmak için Profesyonel ve Kurumsal planlardaki sürüleri kullanırsınız; ayrıntılar Sürü oluşturma ve hayvan taşıma rehberindedir.

Ücretsiz plan gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Ücretsiz plan süresizdir, deneme süresi değildir ve kredi kartı istenmez; bu planda hayvan, sağlık, üreme, tartım ve süt kayıtlarını planın hayvan sınırına kadar tutarsınız. Görevler, gelir-gider, stok, yem, padok ve raporlar Başlangıç ve üzeri planlardadır; ücretli plan kullanmış bir çiftlik Ücretsiz plana geri dönemez. Planlar arasında geçiş Planı yükseltme ve ödeme rehberindedir.

Planımı nasıl yükseltirim?

Planı Ayarlar → Abonelik ve Faturalar sayfasından yalnız Yönetici ve Çiftlik Sahibi rolündeki kullanıcılar değiştirir; öteki kullanıcılar çiftlik yöneticisine başvurur. Aylık ya da yıllık ödemeyi seçip kartla ödersiniz; ödeme Iyzico üzerinden alınır ve yeni plan ödeme alınınca geçerli olur. Android uygulamasında plan değiştirme ve ödeme yoktur, bunun için web panelini kullanın. Adımlar Planı yükseltme ve ödeme rehberindedir.

Hayvan sınırım doldu, ne yapmalıyım?

Sınıra yalnız aktif hayvanlar sayılır; satılan, ölen ve arşivlenen hayvanlar sayılmaz. Önce sürüden çıkmış ama kaydı aktif kalmış hayvanların durumunu Satıldı ya da Ölü yaparak yer açın; sürünüz gerçekten büyüdüyse planı yükseltin. Sınır doluyken kayıtlarınız silinmez ve paneli kullanmaya devam edersiniz, ama yeni hayvan eklenemez. Ayrıntılar Hayvan sınırı doldu rehberindedir.

Aboneliğimi iptal edersem ne olur, ücretim iade edilir mi?

Ücretli aboneliği Ayarlar → Abonelik ve Faturalar sayfasının altındaki Aboneliği İptal Et düğmesiyle iptal edersiniz; dönem sonuna kadar kullanırsınız, sonra hesap kilitlenir ve kayıtlarınız silinmeden saklanır. İptal yalnız yenilemeyi durdurur, ücret kendiliğinden iade edilmez; iade için bize yazın. Sitedeki İptal ve İade Politikası'na göre aboneliğin başladığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ayrıntılar Aboneliği iptal etme ve iade rehberindedir.

Hayvanlarımı Excel'den toplu aktarabilir miyim?

Hayır. Excel'den ya da başka bir dosyadan toplu hayvan aktarma yoktur; hayvanlar tek tek eklenir. Art arda hayvan girerken Kaydet ve Yeni Ekle düğmesini kullanın: form boşalır, seçtiğiniz ırk, renk, sürü ve padok yerinde kalır. Adımlar İlk hayvanınızı ekleme rehberindedir.

Satılan ya da ölen hayvanı silmeli miyim?

Hayır, durumunu değiştirin: hayvanın sayfasında İşlemler menüsünden Durum Değiştir satırına basın, Satıldı ya da Ölü seçip tarihi girin. Hayvan aktif listeden ve hayvan sınırından çıkar; sağlık, üreme ve tartım kayıtları ile soy bağı yerinde kalır. Arşivleme satış ve ölüm kaydının yerini tutmaz, satış kaydı da kendiliğinden gelir kaydı oluşturmaz. Ayrıntılar Satış ve ölüm kaydı rehberindedir.

Girdiğim kayıt listede görünmüyor, silindi mi?

Çoğu zaman hayır: liste bir arama ya da süzgeçle açılmış olabilir, listenin üstündeki Filtreleri temizle düğmesine basın. Hayvan listesi yalnız aktif hayvanlarla açılır; satılan ve ölen hayvanlar için Durum kutusundan Tüm Durumlar seçin. İnternet yokken girilen kayıt gönderilene kadar hiçbir listede görünmez. Ayrıntılar Girdiğim kayıt listede görünmüyor rehberindedir.

Veterinerimi ya da çobanımı panele nasıl eklerim?

Yönetici ya da Çiftlik Sahibi olarak Ayarlar → Kullanıcılar ve Roller sayfasında Kullanıcı Ekle düğmesine basın ve kişiye bir rol verin; Veteriner, İşçi ve Muhasebe rolleri hazırdır. Kişiye davet e-postası gider; şifresini belirleyip kendi e-posta adresiyle web paneline ya da Android uygulamasına girer. Kaç kullanıcı ekleyebileceğinizi planınızın kullanıcı sınırı belirler; çiftliğe özel rol tanımlama Profesyonel ve Kurumsal planlardadır. Adımlar Kullanıcı ekleme, davet ve roller rehberindedir.

Telefondan kullanabilir miyim, iPhone uygulaması var mı?

Android uygulamasını Google Play'den kurar, web panelindeki e-posta adresiniz ve şifrenizle girersiniz; ikisi aynı kayıtları gösterir ve uygulama bütün planlarda açıktır. iPhone uygulaması yoktur; iPhone ve iPad'de web panelini tarayıcıdan kullanırsınız. Plan değiştirme, ödeme ve abonelik iptali uygulamadan yapılmaz. Kurulum Android uygulamasını kurma ve giriş rehberindedir.

İnternet yokken kayıt girebilir miyim?

Profesyonel ve Kurumsal planlarda evet: hayvan, sürü, sağlık, koç katımı, gebelik, tartım ve süt kayıtları bağlantı yokken cihazda bekler ve bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir. Web panelinde bu, bağlantı kesildiğinde açık olan formda çalışır; listeler ve hayvan araması internetsiz açılmaz. Doğum, görev, gelir-gider ve stok kayıtları her planda internet ister; öteki planlarda bağlantı yokken kayıt girilemez. Ayrıntılar İnternet yokken kayıt girme rehberindedir.

Aşı günü ya da doğum yaklaşınca hatırlatma gelir mi?

Hayır. Aşı günü, sonraki uygulama tarihi, gebelik ve beklenen doğum için bildirim, e-posta ya da SMS gönderilmez; yaklaşan aşıları Sağlık → Aşı Takvimi, yaklaşan doğumları Üreme → Gebelik sayfasından izlersiniz. Telefona anlık (push) bildirim de gelmez; görev hatırlatması, düşük stok ve hava uyarıları panelde ve uygulamanın bildirim ekranında görünür, görev ve stok bildirimleri Başlangıç ve üzeri planlardadır. Ayrıntılar Bildirimler ve bildirim tercihleri rehberindedir.

Verilerimin yedeği alınıyor mu?

Yedeği Ayarlar → Çiftlik Ayarları → Yedekler sekmesinden her planda elle alırsınız; otomatik yedekleme Standart, Profesyonel ve Kurumsal planlardadır; yedekleri hazır rollerden yalnız Yönetici ile Çiftlik Sahibi görür. Yedek veritabanı kayıtlarını içerir; yüklediğiniz belge ve fotoğraflar yedeğe girmez. Yedek panelden indirilmez ve kendiniz geri yükleyemezsiniz; geri yükleme destek ekibimiz üzerinden yapılır. Ayrıntılar Yedek alma ve otomatik yedekleme rehberindedir.

Kayıtlarımı Excel'e ya da PDF'e aktarabilir miyim?

Hayvan listesini, Raporlar menüsündeki raporları ve gelir-gider işlemlerini Standart, Profesyonel ve Kurumsal planlarda Excel ya da CSV dosyası olarak indirirsiniz; sağlık raporları her planda iner. Bütün çiftliği tek dosyada indiren bir düğme yoktur, her liste kendi sayfasından ayrı iner. PDF rapor ve PDF dışa aktarma yoktur. Ayrıntılar Verilerimi dışa aktarma rehberindedir.

Hesabımı nasıl silerim?

Sağ üstteki kullanıcı menüsünden Profilim sayfasını açın, Tehlike Bölgesi kartındaki Hesabımı Kapat düğmesine basın; şifrenizi yazıp onay alanına SİL yazarsınız. Hesap hemen kapanır, kişisel verileriniz 30 gün sonra silinir; girdiğiniz kayıtlar çiftlikte kalır. Çiftliğin son yöneticisiyseniz aynı düğme çiftliğin ve bütün verilerinin silinmesi için talep açar; verilerinizi önce dışa aktarın. Ayrıntılar Hesabınızı kapatma ve çiftlik silme talebi rehberindedir.

Destek ekibine nasıl ulaşırım?

Hafta içi 09.00–18.00 arası 0555 704 99 09 numarasını arayabilir ya da aynı numaradan WhatsApp'la yazabilirsiniz; e-posta adresimiz [email protected]. Yazarken hesabınızın e-posta adresini ve ekranda gördüğünüz uyarıyı belirtin; şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Giriş sorunlarında önce Giriş yapamıyorum ve şifre sıfırlama rehberine bakın.

İlgili rehberler

• Android uygulamasını kurma ve giriş
• Planı yükseltme ve ödeme
• Girdiğim kayıt listede görünmüyor
• İlk giriş ve çiftlik bilgileri