Planı yükseltme ve ödeme
Abonelik sayfasında planınızı ve kullanımınızı görün, üst plana geçip ödemeyi yapın; plan düşürme, iptal, yenileme ve faturaların nasıl işlediğini öğrenin.
Son güncelleme:
Ne işe yarar
Hayvan sayınız planınızın sınırına yaklaştığında ya da planınızda olmayan bir modüle ihtiyaç duyduğunuzda üst plana geçersiniz. Bu rehber abonelik sayfasını, plan seçimini ve ödemeyi anlatır; plan düşürme, iptal, yenileme ve faturalar da buradadır.
Kimler kullanır
- Abonelik sayfası Ücretsiz dahil bütün planlarda açıktır.
- Planı yalnız Yönetici ve Çiftlik Sahibi rolündeki kullanıcılar değiştirir, öder ve iptal eder. Öteki rollerde Abonelik ve Faturalar menüde görünmez; bu kullanıcılar kilitli bir sayfada “Planı yükseltmek için çiftlik yöneticinize başvurun.” yazısını görür.
- Planın adını ve kullanımı her kullanıcı sağ üstteki kullanıcı menüsünün Paket bölümünde görür.
Adım adım
Yan menüden Ayarlar → Abonelik ve Faturalar sayfasını açın. Mevcut Planınız kartında planınızın adı, durumu ve Faturalama dönemi yazar; ücretli planda Sonraki ödeme tarihi de görünür. Kullanım bölümü Hayvan, Kullanıcı ve Depolama sınırlarınızın ne kadarının dolduğunu, Plan özellikleri listesi planınızda hangi modüllerin açık olduğunu gösterir.
Aynı sayfaya sağ üstteki kullanıcı menüsünden Abonelik satırıyla da ulaşırsınız. Hayvan, kullanıcı ya da depolama sınırınızın %80'i dolduysa menüde Planı yükselt düğmesi çıkar.
Ödemeden önce fatura bilgilerinizi tamamlayın. Ayarlar → Çiftlik Ayarları sayfasında Telefon, Adres, İl ve Vergi No / T.C. Kimlik No alanlarını doldurup Kaydet düğmesine basın. Telefon olarak cep numaranızı yazın; numara 0 ile başlar ve 11 hanelidir. Vergi numarası 10, T.C. kimlik numarası 11 hanelidir. Adınız, soyadınız ve e-posta adresiniz kendi hesabınızdan alınır.
Abonelik sayfasındaki Planları Değiştir bölümünde ödeme döngüsünü seçin: Aylık ya da Yıllık. Yıllık ödemede indirim varsa plan kartında yazar. Ücretli planlar Başlangıç, Standart, Profesyonel ve Kurumsal'dır; geçmek istediğiniz planın kartındaki Bu Plana Geç düğmesine basın.
Plan Değişikliği penceresinde Bugün ödenecek tutarı ve sonraki yenileme tarihini kontrol edin. İndirim kodunuz varsa Promosyon kodu alanına yazıp Uygula düğmesine basın; bu alan yalnız yeni abonelik başlatırken çıkar. Sonra Ödemeye Geç düğmesine basın.
Açılan “Güvenli ödeme” sayfasında kart bilgilerinizi girip ödemeyi tamamlayın. Ödeme Iyzico üzerinden alınır; sayfada şu not yazar: “Kart bilgileriniz Iyzico ödeme formunda işlenir; Akıllı Sürü kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.”
Ödeme bitince panele dönersiniz. Ödeme Başarılı ekranı planı, ödenen tutarı ve ödeme tarihini gösterir; yeni planınız hemen geçerlidir. Sonuç gecikirse Ödemeniz İşleniyor yazısı çıkar ve sayfa birkaç saniyede kendiliğinden yenilenir.
Telefonda
Android uygulamasından plan değiştirilemez ve ödeme yapılamaz. Uygulamanın mağazadaki sürümünde (1.0.0) Daha Fazla sekmesinde Ayarlar altındaki Genel Ayarlar ekranını açın; Abonelik & Plan bölümü planınızı, kullanımınızı ve abonelik geçmişinizi gösterir. Planı değiştirmek için web paneline girin.
Dikkat edilecekler
- Ücretli bir plandan daha üst bir plana geçerken yalnız dönemin kalan günleri için iki planın fiyat farkı alınır. Plan hemen yükselir, fatura döneminiz değişmez; sonraki yenileme yeni planın fiyatından yapılır.
- Daha alt bir plana geçiş hemen uygulanmaz; mevcut dönemin sonunda geçerli olur ve geçiş için ödeme alınmaz. Dönem sonundan 2 gün önce kullanımınız yeni planın sınırlarını hâlâ aşıyorsa düşürme iptal edilir ve aboneliğiniz mevcut planla yenilenir. Planlanan düşürmeyi sayfanın üstündeki Düşürmeyi iptal et düğmesiyle geri alabilirsiniz. Aynı planda aylık ile yıllık ödeme arasındaki geçiş de dönem sonunda uygulanır; bunun için öteki döngüyü seçip kendi planınızın kartındaki Ödeme Döngüsünü Değiştir düğmesine basın.
- Ücretli plandan Ücretsiz plana dönülemez: “Ücretsiz plan yalnızca ilk kullanımda seçilebilir.” Ücretli aboneliği bitirmek için sayfanın altındaki Aboneliği İptal Et düğmesine basıp onay kutusuna “İPTAL” yazın. İptal geri alınamaz. Dönem sonuna kadar bütün özellikleri kullanırsınız; sonra hesap kilitlenir ve yalnız abonelik sayfası açılır.
- Abonelik dönem sonunda kayıtlı kartınızdan kendiliğinden yenilenir. Yıllık abonelikte yenilemeden 7 gün önce Yönetici ve Çiftlik Sahibi rolündeki kullanıcılara hatırlatma e-postası gönderilir.
- Yenileme ödemesi alınamazsa Ödemeniz alınamadı uyarısı çıkar ve hesap salt okunur olur: kayıtları görürsünüz, ekleyemez ve değiştiremezsiniz. Ödeme 1., 3. ve 7. günlerde yeniden denenir; 14. günde hâlâ alınamamışsa hesap kilitlenir.
- Kart bilgisi, ücretli abonelikte sayfada görünen Ödeme Bilgileri bölümündeki Ödeme bilgilerini güncelle düğmesiyle açılan ödeme sayfasında güncellenir. Sorun yaşarsanız bize ulaşın: telefon 0555 704 99 09, e-posta [email protected].
- Ödeme sayfasını yarıda bırakırsanız abonelik sayfasında Ödeme işlemi tamamlanmadı uyarısı çıkar; Ödemeye devam et düğmesiyle sürdürebilirsiniz. Yeni bir ödeme başlatmak için 30 dakika beklemeniz gerekebilir.
- Pencerede “Ödeme için fatura bilgilerinizde eksik var” uyarısı çıkarsa üçüncü adımdaki alanlardan biri boştur. Uyarıdaki Genel Ayarlar › Çiftlik bilgisi bağlantısı sizi o forma götürür.
Sık sorulan sorular
Yükselttiğim plan ne zaman geçerli olur?
Ödeme alınır alınmaz. Ücretsiz plandan geçişte aboneliğiniz ödeme günü başlar ve seçtiğiniz döngüye göre bir ay ya da bir yıl sonra yenilenir. Ücretli bir plandan üst plana geçişte plan hemen yükselir, dönem sonunuz değişmez.
Ödeme başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Ödeme Başarısız ekranında nedeni yazar. “Ödemeniz alınamadı.” yazıyorsa kart bilgilerinizi ve kart limitinizi kontrol edin; “Kartınız reddedildi.” yazıyorsa bankanız işlemi onaylamamıştır, başka bir kartla deneyin ya da bankanızla görüşün. Tekrar Dene düğmesi sizi abonelik sayfasına götürür; ödeme alınmadıkça planınız değişmez.
Aboneliği iptal edersem kayıtlarım silinir mi?
Hayır. İptal penceresinde de yazdığı gibi: “Kayıtlarınız silinmez, saklanır. Yeni bir abonelik başlattığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz.” Dönem bitince hesap kilitlenir; kayıtlarınıza yeniden ulaşmak için abonelik sayfasından bir plan seçip ödeme yaparsınız.
Faturamı nereden alırım?
Ayarlar → Abonelik ve Faturalar → Faturalar sekmesinden. Sekmedeki notta yazdığı gibi: “E-faturalarınız ödemeniz alındıktan sonra hazırlanır ve onaylandığında buradan indirilebilir.” Onaylanan faturayı satırındaki PDF İndir ya da XML İndir düğmesiyle indirirsiniz. Faturanız listede görünmüyorsa bize yazın.
İlgili rehberler
Bu rehber yardımcı oldu mu?